Rechercher une formation et ses disponibilités
Formation ITIL : Foundation V3 Certification
La formation ITIL : Foundation V3 Certification a pour principal objectif de vous préparer au mieux au passage de la certification ITIL Foundation v3 en optimisant vos chances de réussite. À terme, vous apprendrez à structurer votre système d'information, réduire les risques liés à ce dernier, optimiser la qualité des services informatiques disponibles et en définitive, améliorer l'efficacité globale du SI.
Pourquoi ITIL,
Information Technology Infrastructure Library est un groupement de publications (bibliothèque) du cabinet Office regroupant les pratiques clés du management du système d'information. La mise en place de ces méthodes est nécessaires afin de pouvoir structurer et optimiser les coûts, l'efficacité et performance des services informatiques. Cette formation va vous familiariser avec le vocabulaire et les apports d'ITIL. Au terme de cette formation, vous aurez une nouvelle vision et approche de la gestion de services informatiques, des fonctions et des processus innovants.
Objectifs de cette formation ITIL : Foundation V3 Certification
- Appréhender les concepts de gestion de services IT fondés sur ITIL
- Être capable de décrire le cycle de vie de la gestion de services IT
- Intégrer une équipe sollicitant la démarche ITIL
- Optimiser ses chances de réussite au passage de la certification ITIL
Public de cette formation ITIL : Foundation V3 Certification
- Manager
- Consultant
- Opérationnel
- Superviseur
- Chef d'équipe
Pré-requis de cette formation ITIL : Foundation V3 Certification
- Aucun prérequis n'est nécessaire
- Le candidat doit avoir une pièce d'identité valide
Programme de cette formation ITIL : Foundation V3 Certification
ITIL : Présentation globale
- Comprendre le concept : origines, acteurs et philosophie
- L'approche basée sur les Meilleures Pratiques
- Les différentes normes et démarches qualité en entreprise
La gestion de services : Principes et mise en application
- Appréhender les principes clés la gestion de services
- Connaître les bonnes pratiques de gestion de services IT
- Savoir appliquer la gestion des services ITIL
VUe d'ensemble des concepts, rôle et fonction de ITIL
- Appréhender la stratégie des Services
- Comprendre la conception de Services
- Effectuer la transition des Services
- Exploiter les Services
- Le concept d'amélioration continue des Services
Se préparer à l'examen pour la certification ITIL Foundation
- Repérer et distinguer les termes ITIL et des non ITIL
- Sélectionner la réponse par une approche VRAI / FAUX
- Comprendre les questions complexes
- Savoir repérer les pièges inhérents à la syntaxe
- Bien gérer son temps lors de l'examen
Se préparer et passer la certification ITIL Foundation v3
- Réviser les concepts en vue de la certification
- Faire un examen blanc
- Correction collective de l'examen blanc
- Passage de l'examen de certification :
- Durée : 1 heure
- Type : QCM 40 questions
- Pour réussir l'examenb : 65% de réponses correctes (26 réponses)
- AXELOS est un organisme accréditeur officiel du portefeuille ITIL, il conçoit, corrige et adresse les diplômes aux différents candidats de l'examen de certification ITIL Foundation v3
