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Formation Gérer la performance du SI
La formation Gérer la performance du SI sur 3 jours a pour principal objectif de vous familiariser avec les méthodes et principes clés d'administration d'un système d'information. Des aspects économiques aux aspects techniques en passant par l'aspect organisationnels, vous aurez une vue d'ensemble des bonnes pratiques à adopter en termes d'optimisation de performance.
Comment optimiser la performance de son SI ?
Pour maximiser la performance générale de son système d'information et lui permettre d'apporter de la valeur à l'entreprise, la partie en charge du pilotage doit maîtriser les différentes composantes économiques, organisationnelles, techniques et surtout humaines rattachées au contexte de leur entreprise. Au terme de cette formation vous saurez gérer de façon optimale et quotidienne le fonctionnement de votre Système d'Information ainsi que ses éventuelles évolutions.
Objectifs de cette formation Gérer la performance du SI
- Maîtriser les clés du pilotage du Système d'Information
- Optimiser continuellement la performance technico-économique du SI
- Visualiser les sources de progrès économique, organisationnel et technique
Public de cette formation Gérer la performance du SI
- Responsables informatique
- Directeurs informatique
- Personne en charge du pilotage du SI
Pré-requis de cette formation Gérer la performance du SI
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Programme de cette formation Gérer la performance du SI
Partie I : Gouvernance et chaîne de valeur
Adopter une démarche globale pour son SI
- Piloter le SI par analyse de la valeur
- Créer de la valeur pour l'entreprise avec le SI
CoBiT ou ITIL® : Modéliser les activités du SI
- Arbitrage en fonction de l'intérêt économique
- Prestations, catalogue et facturation de la DSI
Tracer la performance du SI en production à l'aide d'outils
- Connaître les indicateurs de suivi et disponibilité
- Établir des plans qualité et sécurité
- Utiliser les tableaux de bord
- Utiliser les enquêtes de satisfaction
Gérer des applications : La vision métier
- Mesurer le coût et la valeur ajoutée des projets
- Mesurer le coût et la valeur des maintenances
- Calculer le ROI et le taux de rendement
Gérer des projets pour des produits à créer ou implanter
- Connaître les différents logiciels et progiciels
- Appréhender l'architectures techniques
- Connaître les solutions réseaux et télécoms
Acheter des prestations informatiques et gérer la sous-traitance
- Connaître les bons créneaux
- Choisir les bonnes formes de contrat et d'engagement
- Choisir les bonnes formes de suivi
- Le mode projet : régie, forfait et autres formes
- Le processus : TMA, infogérance et ASP
Partie II : De la gouvernance aux mécanismes opérationnels
La relation avec les MOA : Structures et procédures
- Effectuer le suivi et les maintenances
- Suivre les évolutions du SI en production
- Appréhender la notion de portefeuille de travaux
- Appréhender les notions de lotissement et de versions
Déployer des projets en lien avec l'approche économique produits
- Projets pilotés par les fonctions métiers et livrables associés
- Réduire les risques
- Mesurer la qualité
- Appréhender la démarche de réception des travaux
Les procédures et outils d'information documentaire
- Implanter au niveau des métiers utilisateurs
- Implanter au niveau des versions applicatives
- Implanter au niveau des configurations techniques
- knowledge management : pérennité des connaissances
Organisation globale du SI : Méthodes et procédures
- Appréhender les aspects projets et la maintenance
- mettre en place l'accompagnement au changement
- Entretenir les compétences par la formation et le tutorat
- Les pistes d'optimisation de performance individuelle
Partie III : Professionnalisme et maîtrise du SI
Appliquer des solutions globales à l'entreprise
- Les solutions liées aux chaînes et outils
- d'intégration applicative et d'informatique décisionnelle
- Visualiser ces solutions : EAI, ETL, BPM...
Mise en place d'urbanisation et d'architectures applicatives
- Panorama des cartographies et outils de développement
- Utiliser les outils de mise au point et déploiement
- Connaître les platesformes et environnements dédiés
Connaître les stratégies de pointe pour le Système d'Information
- Maîtriser la RetD
- Savoir associer état de l'art et innovation
Manipuler des architectures techniques
- Appréhender les serveurs et postes de travail,
- Les différents systèmes, réseaux et télécoms
- Utiliser les outils de fiabilisation du SI
- Sécuriser ses accès
