Formation Gérer la performance du SI

Objectifs de cette formation

• Maîtriser les clés du pilotage du Système d'Information
• Optimiser continuellement la performance technico-économique du SI
• Visualiser les sources de progrès économique, organisationnel et technique

Public visé

• Responsables informatique
• Directeurs informatique
• Personne en charge du pilotage du SI

Pré-requis

• Aucun prérequis n'est nécessaire

Programme détaillé

Partie I : Gouvernance et chaîne de valeur

Adopter une démarche globale pour son SI

• Piloter le SI par analyse de la valeur
• Créer de la valeur pour l'entreprise avec le SI

CoBiT ou ITIL® : Modéliser les activités du SI

• Arbitrage en fonction de l'intérêt économique
• Prestations, catalogue et facturation de la DSI

Tracer la performance du SI en production à l'aide d'outils

• Connaître les indicateurs de suivi et disponibilité
• Établir des plans qualité et sécurité
• Utiliser les tableaux de bord
• Utiliser les enquêtes de satisfaction

Gérer des applications : La vision métier

• Mesurer le coût et la valeur ajoutée des projets
• Mesurer le coût et la valeur des maintenances
• Calculer le ROI et le taux de rendement

Gérer des projets pour des produits à créer ou implanter

• Connaître les différents logiciels et progiciels
• Appréhender l'architectures techniques
• Connaître les solutions réseaux et télécoms

Acheter des prestations informatiques et gérer la sous-traitance

• Connaître les bons créneaux
• Choisir les bonnes formes de contrat et d'engagement
• Choisir les bonnes formes de suivi
• Le mode projet : régie, forfait et autres formes
• Le processus : TMA, infogérance et ASP

Partie II : De la gouvernance aux mécanismes opérationnels

La relation avec les MOA : Structures et procédures

• Effectuer le suivi et les maintenances
• Suivre les évolutions du SI en production
• Appréhender la notion de portefeuille de travaux
• Appréhender les notions de lotissement et de versions

Déployer des projets en lien avec l'approche économique produits

• Projets pilotés par les fonctions métiers et livrables associés
• Réduire les risques
• Mesurer la qualité
• Appréhender la démarche de réception des travaux

Les procédures et outils d'information documentaire

• Implanter au niveau des métiers utilisateurs
• Implanter au niveau des versions applicatives
• Implanter au niveau des configurations techniques
• knowledge management : pérennité des connaissances

Organisation globale du SI : Méthodes et procédures

• Appréhender les aspects projets et la maintenance
• mettre en place l'accompagnement au changement
• Entretenir les compétences par la formation et le tutorat
• Les pistes d'optimisation de performance individuelle

Partie III : Professionnalisme et maîtrise du SI

Appliquer des solutions globales à l'entreprise

• Les solutions liées aux chaînes et outils
• d'intégration applicative et d'informatique décisionnelle
• Visualiser ces solutions : EAI, ETL, BPM...

Mise en place d'urbanisation et d'architectures applicatives

• Panorama des cartographies et outils de développement
• Utiliser les outils de mise au point et déploiement
• Connaître les platesformes et environnements dédiés

Connaître les stratégies de pointe pour le Système d'Information

• Maîtriser la RetD
• Savoir associer état de l'art et innovation

Manipuler des architectures techniques

• Appréhender les serveurs et postes de travail,
• Les différents systèmes, réseaux et télécoms
• Utiliser les outils de fiabilisation du SI
• Sécuriser ses accès